深耕阳江市场三十二年，阳江市吉祥水电器材有限公司（以下简称“吉祥”）已经成为当地建材行业的“明星企业”，深得客户及消费者的认可。

2006年，总经理莫观莲（以下称“莫总”）抱着试一试的心态，成功为吉祥争取到联塑民用管及市政工程系列管在阳江的代理权，为联塑产品在阳江树立龙头地位立下汗马功劳，也带领着吉祥走上了发展的新轨道。

平日，大家总会亲切地称呼莫总为“莲姐”，为人亲和的她与客户、厂家、员工建立起融洽的关系，除了做生意，她也跟大家成为了亲密无间的朋友。

(图片来源：领尚木门公众号，侵删)

“黄金遍地”的时代

莫总总是笑称，联塑是吉祥名副其实的“老大哥”。吉祥成立于1988年，也就是联塑成立的两年后，刚开始主营五金产品。随着社会发展，90年代初，一些电工师傅给莫总提了建议：能否增加一些电工产品？于是吉祥开始增设电工产品，后来又陆续增加了管道及水暖产品。

回忆起90年代，莫总说那是一个“黄金遍地”的时代。吉祥从1990年开始做批发，一直都是自己请车拉货，有时候遇上特殊情况，出去厂家拉货一趟来回得20多个小时。虽然当时交通不发达，信息传递也不方便，但在当时，每拉回来一车货吉祥就能赚到1.5倍的利润，与现在相比这是无法想象的。每次将一车满满的货运回阳江，阳江各地的商家就骑着三轮车来拿货，吉祥只留一部分自己销售。

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作为在阳江最早销售联塑产品的商家，吉祥成功让阳江的消费者认识到联塑品牌，但直到2006年，吉祥才成为联塑在阳江地区的一级经销商。原来，当时阳江已经有一家联塑的一级经销商，尽管吉祥只是分销商，但当时的销售额就已经超过了对方，继续做分销商只会影响吉祥的进一步发展，于是莫总暗下决心，要让吉祥成为联塑的一级经销商。

自信心使人强大

随着联塑的市场影响力及业绩的不断增长，莫总觉得时机到了，她决定去联塑总部试一试。然而，没什么人看好她，甚至连当时的商务也给她泼了一盆冷水：“别找了，我觉得机会不大的。”但莫总的态度很坚定，她对自己有信心，因为吉祥多年来在阳江建立的销售网络足够强大。2006年春节假期刚过，莫总就和丈夫一起来到了联塑总部。

走进联塑总部，人生地不熟的他们敲开了会议室的大门，那天刚好商务部在开会，人很齐。面对一群陌生人，莫总夫妇丝毫没有怯场，反而清晰地表明了来意：“我们是阳江吉祥的老板，我们想成为联塑的一级经销商。”

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直奔主题，没有丝毫拖泥带水，这让在场的商务都有点惊讶，但反而起了意想不到的效果。会后，总裁左满伦及负责粤西地区的商务接待了莫总夫妇，莫总热情洋溢地介绍起了自己和吉祥，并介绍了自己在阳江市场推广联塑产品的计划……

几个月过去，莫总依然没有收到联塑的通知。这段时间里，另外两家塑料管道知名厂家也找到了莫总，想让吉祥成为他们的代理商，而且都开出了诱人的“价码”。莫总坦言，虽然当时阳江的塑料管道市场处于“三足鼎立”的状态，但她相信以吉祥在阳江的影响力，无论做哪一家的代理商，她都有信心帮助该品牌占领阳江市场。在这些品牌里，她最看好联塑未来的发展，于是她决定再等等。

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五月初的一个早上，莫总的丈夫接到了一通电话，电话那头正是兴奋的莫总：“联塑那边来了十几号人，他们说联塑决定让吉祥成为一级经销商！”那天，联塑的代表向莫总定下了半年600万销售额的目标。半年后，吉祥交出了一份让人惊喜的成绩单——1600万！

意料之内的奇迹

在外人看来，短短半年取得如此成绩，简直是一个奇迹。但在莫总眼里，这份成绩其实早在意料之内。深耕阳江市场多年，吉祥早已建立起一群“忠诚”的客户群体。吉祥推广什么产品，下面的客户也总是不遗余力地跟着推广，这种客户资源是其他商家所不能比拟的。

那么，吉祥是如何培养客户黏性的呢？原来，莫总多年以来秉持着真诚待人的原则，把客户的事当作自己的事情来看待。下面的客户来吉祥寻求帮助，莫总会设身处地为对方想办法，甚至客户看病都给他推荐好的医生。面对每一位客户，都带着交朋友的心态与对方相处，自然而然地，客户就会认可吉祥，成为吉祥的忠实粉丝。

除了维护好双方的关系，吉祥也为客户提供优质的服务，不管刮风下雨，吉祥总会尽全力将货物准时配送到位。每一个农历新年后，吉祥都是同行里最早开工的，就是为了尽量满足客户的用货需求。在吉祥的协助下，短短一年内，联塑就迅速占领了阳江市场，确立了在当地的龙头地位。

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一直以来，吉祥都奉行人性化管理的原则，员工即使刚开始文化水平较低或能力较弱，但只要为人忠诚、诚实，吉祥就愿意进行培养。与同行相比，吉祥给员工的待遇是偏高的，莫总说这是员工应得的，做老板不要光着眼于员工花了公司多少钱，而是要关注员工能为公司创造多少价值，实行按劳取酬、多劳多得的制度，这样才会激发起员工的工作动力。此外，莫总还视员工为自己的亲人，尽心尽力帮助员工子女读书及就业等事情，使员工工作得安心、生活得舒心。

虽然受疫情影响，但今年吉祥依然在大年初九就开门营业。莫总亲自带头复工上班，员工的积极性高涨，干劲十足，这样的凝聚力和执行力让她感到很欣慰。这些年来，吉祥的人员稳定性很强，很少出现缺人的情况，面对部分年龄超过60岁但依然有工作能力的员工，只要员工愿意继续干，吉祥就会继续聘请，不放弃任何一个与自己一路打拼过来的战友。

结伴同行十余年，面对联塑，莫总说自己问心无愧。她一直很感激联塑当年给予自己成为经销商的机会，但这些年来，吉祥也一直在回报联塑。虽然阳江地区的经销商一直在增加，但现在吉祥依然是联塑在阳江销售占比最大的一家。

目前，吉祥面临着市场环境不断变化的考验，但莫总承诺会尽力在“蛋糕”里争取更大的份额。“做生意，最重要就是真诚待人、用心做事，我们只懂得如何深耕市场，如何为客户提供优质服务，我们就喜欢做实在的事情。吉祥跟联塑是老战友了，可以的话，我们想一直并肩作战下去，创造更多的奇迹。”莫总这样说。

(文章来源：领尚木门公众号，侵删)